Tổng Hợp Tiêu Chuẩn Của Ngành Du Lịch
Ngành du lịch là ngành phát triển với nhiều tiềm năng, nhiều bạn trẻ muốn làm du lịch, đang ấp ủ ước mơ trở thành những nhân viên chuyên nghiệp trong ngành này vậy hãy tìm hiểu những tiêu chuẩn của ngành du lịch qua bài viết dưới đây nhé!
Những tiêu chuẩn của ngành du lịch
1.Kiến thức chuyên môn
Đây là một trong những tiêu chuẩn quan trọng mà các nhà tuyển dụng yêu cầu các ứng viên phải đáp ứng. Doanh nghiệp lớn yêu cầu tiêu chuẩn bằng cấp cao và khắt khe hơn các doanh nghiệp nhỏ. Vì vậy, bạn cần nắm vững kiến thức tại vị trí mà bạn muốn ứng tuyển để cơ hội trúng tuyển cao.
2.Thành thạo kỹ năng mềm
Theo học cao đẳng hướng dẫn viên du lịch bạn chắc chắn phải tiếp xúc khách trong và ngoài nước liên tục với những nhu cầu và tính cách khác nhau. Bởi vậy, các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm,…là các kỹ năng đòi hỏi tất yếu của một nhân viên chuyên nghiệp. Cùng tìm hiểu kỹ hơn về các kỹ năng cần có nhé.
-Kỹ năng giao tiếp: là quá trình tương tác hai chiều qua lại giữa nhân viên và du khách. Kỹ năng này cực kỳ quan trọng với bất cứ ngành nghề nào. Có 3 quá yếu tố cơ bản tạo nên quá trình giao tiếp: thái độ, kỹ năng và kiến thức.
-Kỹ năng xử lý tình huống: Bạn cần tinh tế và nhạy bén trong việc xử lý những tình huống phát sinh. Vì có rất nhiều tính huống phát sinh có thể xảy ra mà nhân viên phải là người tìm biện pháp xử lý.
-Kỹ năng thuyết minh: Bạn sẽ cần truyền đạt thông tin tời du khách một cách sinh động và hấp dẫn, thổi hồn vào câu tư khi là một người hướng dẫn viên du lịch. Đây chính là yếu tố tạo sự hứng thú cho du khách trong quá trình tìm hiểu về địa điểm du lịch, văn hóa.
-Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ: Người hướng dẫn viên có kỹ năng này đôi khi còn hiệu quả hơn những gì mình nói ra bằng lời. Vì cần phải rất tự tin và sành sỏi trong việc sử dụng và kiểm soát ngôn ngữ cơ thể phù hợp, đúng lúc, đúng chỗ. Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm tới 75-80% sự thành công trong toàn bộ quá trình giao tiếp.
-Kỹ năng làm chủ cảm xúc: Ngành du lịch là ngành phục vụ khách hàng, bạn phải luôn luôn trong tâm thế vui vẻ, cởi mở, thoải mái để phục vụ du khách một cách tốt nhất. Dù có xảy ra chuyện gì cũng phải giữ thái độ lịch thiệp, luôn phải điềm tĩnh.
-Kỹ năng quan sát: Có thể quan sát khuôn mặt, cảm xúc của khách hàng để có thể điều chỉnh cách phục vụ của mình cho họ có được sự thoải mái nhất.
-Kỹ năng sắp xếp tổ chức: Sẽ có những trục trặc về thời gian hay thay đổi về vấn đề gì đó buộc bạn phải cần linh hoạt thay đổi lịch trình và ứng biến thật nhanh chóng, không để du khách phải đợi lâu.
3.Kinh nghiệm nghề nghiệp
Kinh nghiệp nghề nghiệp là yếu tố quyết định thu nhập của bạn nhận như thế nào. Có nhiều công ty, doanh nghiệp coi trọng kinh nghiệm hơn bằng cấp. Càng có nhiều kinh nghiệm thì hiệu quả làm việc cùng cơ hội thăng tiến sẽ càng cao hơn. Vậy nên dù làm việc ở đâu, các bạn cũng hãy cố gắng va chạm tích lũy cho mình những kình nghiệm cần thiết để phát triển ở ngành du lịch.
4.Khả năng ngoại ngữ
Môi trường trong ngành Du lịch là môi trường làm việc quốc tế. Bạn sẽ phải làm việc với du khách, hay đối tác nước ngoài nên cần phải biết ngoại ngữ. Các ngoại ngữ thường được dùng trong ngành Du lịch hiện nay là tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nhật,…
5.Ngoại hình ưa nhìn
Ngành du lịch chú trọng yếu tố ngoại hình bởi đây là những đại diện, bộ mặt của khách sạn nhà hàng khi du khách tới. Mọi người thường bắt gặp các bạn nhân viên khách sạn luôn có ngựa hình ưa nhìn, mặc đồng phục chỉn chu, tác phong nhanh nhẹn. Như các bạn lễ tân khách sạn thường có thân hình cân đối, gương mặt ưu nhìn, khả năng thu hút người đối diện, nghiêm túc trong công việc, và giao tiếp khéo léo.
Trên đây là những chia sẻ của Trường Cao Đẳng Quốc Tế Sài Gòn về tiêu chuẩn ngành du lịch đối với nhân viên, hy vọng sẽ giúp ích để các bạn tìm được cho mình những công việc ưng ý. Nếu có gì thắc mắc hãy để lại bình luận bên dưới nhé, chũng tôi sẽ trả lời các bạn nhanh và sớm nhất.
Nhận xét
Đăng nhận xét